Новости города БезФормата.Ru
Волово
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

img_7410 - Время и Люди
Фото: vilvolovo.ru

Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.

  Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года  — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение  — по почте, 3215  — по телефону и 1271  — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
Бездомный Сергей Казанцев сидел на лавочке у супермаркета, что на самой окраине Москвы. Он думал только о том, где бы наклянчить денег на еду. И тут вдруг прямо на этой скамейке для него открылась манна небесная в виде корреспондента «Комсомольской правды Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская ПравдаА привезла их в Москву из Петербурга сама Анна Семёнович и все дорогу держала у сердца,
24.05.2018 Комсомольская Правда
Композитные материалы найдут применение - ЗнамяПравительство Тульской области в рамках XXII Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) представит инвесторам проект научно-технологического инновационного центра "Композитная долина",
24.05.2018 Знамя
Аз и Буки – основа науки - ЗнамяНакануне Дня славянской письменности и культуры в Каменецкой сельской библиотеке для воспитанников подготовительной группы детского сада № 35 прошла познавательная беседа «Распространение грамотности на Руси».
23.05.2018 Знамя
В Тульской области реализуется проект «Мужское здоровье» - Министерство здравоохранения21 мая на оперативном совещании, состоявшемся под председательством Губернатора Тульской области Алексея Дюмина, обсуждался вопрос сохранения мужского здоровья.
23.05.2018 Министерство здравоохранения
Почему туляки, пользуясь банковскими картами, лишаются всех денег. - Белёвская правдаКарты биты Почему туляки, пользуясь банковскими картами, лишаются всех денег.
23.05.2018 Белёвская правда
Вячеслав Федорищев: Особый акцент – на «Композитной долине» - Тульские ИзвестияНа XXIII Петербургском экономическом форуме заместитель губернатора Тульской области Вячеслав Федорищев рассказал об основных брэндах, которые будут представлены в этот раз.
23.05.2018 Тульские Известия
Почему туляки, пользуясь банковскими картами, лишаются всех денег. Правила пользования платежными картами известны всем, даже подросткам.
23.05.2018 Районные будни
Туляк с группой туристов попал под обстрел в калужском нацпарке - ИА Тульские новости23/05/2018 21:41 http://kaluganews.ru/fn_369710.html Прослушать новость Туристическая группа из шести человек попала под обстрел в Воротынском лесничестве на территории нацпарка «Угра» в ночь с 19 на 20 мая.
23.05.2018 ИА Тульские новости
Ночное происшествие - Газета Щекинский вестникСегодня ночью на пульт диспетчера службы спасения поступило сообщение о пожаре.
22.05.2018 Газета Щекинский вестник
Улёгся на проезжую часть? - Газета Щекинский вестник- Большая часть дорожно-транспортных происшествий случается в тех местах, где пути транспортных средств и пешеходов пересекаются, чаще всего - на нерегулируемых пешеходных переходах, рядом с остановками общественного транспорта,
23.05.2018 Газета Щекинский вестник
Учиться никогда не поздно - Газета Плавская новь
Учиться никогда не поздно
Как отличить настоящую купюру от фальшивой, можно ли отказаться от навязанной страховки, безопасно ли пользоваться банковскими картами, и почему от мошенников чаще всего страдают пожилые люди?
Газета Плавская новь
Приговор туляку-наркоторговцу вступил в силу - Газета Тула
Приговор туляку-наркоторговцу вступил в силу
Тульский областной суд оставил без изменения ранее вынесенный обвинительный приговор в отношении лица, признанного виновным в незаконном сбыте наркотических средств.
Газета Тула
Банк России обучает тульских пенсионеров финансовой грамоте - Белёвская правда
Банк России обучает тульских пенсионеров финансовой грамоте
Как отличить настоящую купюру от фальшивой, можно ли отказаться от навязанной страховки, безопасно ли пользоваться банковскими картами, и почему от мошенников чаще всего страдают пожилые люди?
Белёвская правда
23 мая на сцене Концертного зала Тульской областной филармонии прошел концерт Симфонического оркестра Белгородской государственной филармонии!
24.05.2018 Тульская областная филармония
Жителей региона ждет активное и насыщенное лето - Красное знамяНа оперативном совещании в региональном правительстве министр культуры Тульской области Татьяна Рыбкина рассказала о предстоящих культурных мероприятиях.
22.05.2018 Красное знамя
Чудеса ручной работы - Новомосковская правдаСразу две выставки декоративно-прикладного творчества открылись в центральной городской библиотеке Новомосковска.
23.05.2018 Новомосковская правда
Накануне Дня славянской письменности и культуры - Богородицкие вести
Накануне Дня славянской письменности и культуры
Театральным, особенным и очень ярким стал праздник, проведенный в Товарковской средней школе № 19.
Богородицкие вести
Международный фестиваль Крапивы - Знамя
Международный фестиваль Крапивы
2 июня 2018 года в селе Крапивна в шестнадцатый раз пройдет Международный фестиваль Крапивы.
Знамя
Через войну в кино - против войны в мире! - Газета Тула
Через войну в кино - против войны в мире!
Таков девиз фестиваля военного кино им. Ю.Н. Озерова. Встречи со старыми любимыми фильмами, знакомство с новыми, общение с популярными артистами,
Газета Тула
Матчи 1/8 финала состоятся 6 июня - ЗнамяСостоялись матчи 1/16 финала Кубка Тульской области. Сокольнический «Сокол» победил богородицкий «Кристалл» — 3:1, новомосковская «Керамика» уступила алексинской «Тяжпромарматуре» — 2:2, пен.
23.05.2018 Знамя
"Химик" проиграл саратовскому "Соколу" - ИА Тульские новости24/05/2018 01:45 http://sports71.ru/fn_369577.html Прослушать новость Новомосковский "Химик" со счетом 0:1 проиграл в Саратове местному "Соколу",
24.05.2018 ИА Тульские новости
Тульский чемпион Европы по теннису сменил гражданство - ИА Тульские новости23/05/2018 23:26 http://sports71.ru/fn_369444.html Прослушать новость Тульский теннисист Тимофей Скатов принял гражданство Казахстана и теперь будет представлять эту страну на международной арене.
23.05.2018 ИА Тульские новости
В Кимовске прошло открытое первенство - Знамя
В Кимовске прошло открытое первенство
В Кимовске прошло открытое первенство детско-юношеской спортивной школы по легкой атлетике памяти заслуженного мастера спорта Владимира Моисеева.
Знамя
На старт с велосипедом! - Знамя
На старт с велосипедом!
В Красном лесу прошли соревнования по спортивному ориентированию «Зарница» среди учащихся школы №14.
Знамя
В Туле пройдет Фестиваль семейного спорта - Тульские Известия
В Туле пройдет Фестиваль семейного спорта
В субботу, 26 мая в 11:00 в Центральном парке культуры и отдыха имени Белоусова туляков и гостей города ждет самое красочное и яркое событие весны – Фестиваль семейного спорта!
Тульские Известия
1500 подключений - Газета Плавская новьВ первом квартале 2018 года филиал «Тулэнерго» подключил к электросетям свыше 1500 заявителей.
23.05.2018 Газета Плавская новь
Филиал «Тулэнерго» предупреждает: рыбалка вблизи линий  электропередачи смертельно опасна - Красное знамяЭнергетики филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» обращают внимание всех любителей рыбной ловли на необходимость соблюдения правил электробезопасности.
23.05.2018 Красное знамя
Композитные материалы найдут применение - ЗнамяПравительство Тульской области в рамках XXII Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) представит инвесторам проект научно-технологического инновационного центра "Композитная долина",
24.05.2018 Знамя
Финансовый ликбез - ЗнамяКак отличить настоящую купюру от фальшивой, можно ли отказаться от навязанной страховки, безопасно ли пользоваться банковскими картами, и почему от мошенников чаще всего страдают пожилые люди?
23.05.2018 Знамя
График приема граждан в приемной правительства Тульской области на июнь - ЗнамяПредварительная запись по тел.: 8 (4872)30-62-75, на портале «Открытый регион 71», при личном обращении гражданина в приемную правительства Тульской области   Дата приёма Время приема Фамилия, имя,
23.05.2018 Знамя