Новости города БезФормата.Ru
Волово
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

img_7410 - Время и Люди
Фото: vilvolovo.ru

Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.

  Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года  — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение  — по почте, 3215  — по телефону и 1271  — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
Евгений Авилов встретился с членами центра "Искатель" - Администрация г. ТулаНакануне глава администрации города Тулы Евгений Авилов встретился с представителями Тульского областного молодежного поискового центра «Искатель».
23.06.2017 Администрация г. Тула
Депутат Тульской областной Думы Галина  Алешина  приняла участие в открытии нового памятника железнодорожникам, погибшим во время авиационного налета  18 октября 1941 года в районе поселка Агролес.
23.06.2017 Областная Дума
Управление Росреестра по Тульской области снизило количество решений о приостановлении в осуществлении кадастрового учета - Красное знамяУправление Росреестра по Тульской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг Росреестра на постоянной основе проводит анализ причин,
23.06.2017 Красное знамя
Туляков могут наказывать на 15 суток за брань в семье - ИА Тульская пресса.RuВ Госдуме предложили внести поправки в статью "мелкое хулиганство" Комитет Госдумы по законодательству поддержал поправки об аресте вплоть до 15 суток за нецензурную брань в семье, передает РБК .
23.06.2017 ИА Тульская пресса.Ru
«Новая телефония» от «Ростелекома» стала доступнее еще в пяти городах Тульской области - ГТРК ТулаС расширением географии «Новой телефонии» от «Ростелекома» еще больше клиентов получат полный доступ к возможностям Виртуальной АТС и смогут использовать телефонную нумерацию своего города.
23.06.2017 ГТРК Тула
То, что мошенники горазды на разные придумки, известно давно. Но сколько бы не писали и говорили об этом, люди все равно попадаются на их уловки.
23.06.2017 Районные будни
В Плавском районе состоялись мероприятия, посвященные  Дню Памяти и Скорби - Арсеньевские Вести22 июня 2017 года, в день 76-й годовщины с начала Великой Отечественной войны по всей Тульской области прошли памятные мероприятия.
23.06.2017 Арсеньевские Вести
В Тульской области сотрудник полиции подозревается в превышении должностных полномочий - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «а» ч. 3 ст.
22.06.2017 Следственный комитет
Филиал «Тулэнерго» предупреждает об опасности электрического тока - НаследиеВ период летних каникул, когда у школьников появляется много свободного времени, и они остаются без присмотра взрослых, учащаются случаи детского электротравматизма, в том числе с самыми тяжелыми последствиями.
23.06.2017 Наследие
В тульском поселке Рудаково выгорел "Опель" - ИА Тульская пресса.RuПожар произошел днем 22 июня Сегодня днем в поселке Рудаково на улице Люлина сгорела иномарка «Опель».
22.06.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Тульской области найден труп подростка - Молодой коммунар
В Тульской области найден труп подростка
Фото: tula.sledcom.ru Следственным отделом по городу Узловая следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области проводится проверка по факту смерти 12-летнего мальчика,
Молодой коммунар
Под Тулой погиб пассажир легковушки - Молодой коммунар
Под Тулой погиб пассажир легковушки
Фото: отделение БДД УГИБДД России по Тульской области В п. Горбачево Плавского района Тульской области на ул.
Молодой коммунар
фото+ - Газета Заря
БЕРЕГИТЕ СВОЮ ЖИЗНЬ — напоминает филиал «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ! В целях предупреждения случаев электротравматизма, сохранения вашей жизни и здоровья филиал «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» напоминает:   БЕРЕГИТЕ СВОЮ ЖИЗНЬ!
Газета Заря
В Большой Туле запустят "Библиомобиль" - Тульские ИзвестияТульская библиотечная система запускает новый проект - "Библиомобиль". До конца года библиотекари тульской библиотечной системы посетят населенные пункты бывшего Ленинского района, в которых нет стационарных библиотек.
23.06.2017 Тульские Известия
В Москве появился 3D-двойник Льва Толстого - ИА Тульская служба новостей3D-двойник известного русского писателя Льва Толстого появился в Москве. Фигурку классика можно увидеть на Пречистенке, Воздвиженке и Поварской улице с помощью приложения «Узнай Москву Фото».
23.06.2017 ИА Тульская служба новостей
Алексей Дюмин: «Празднование 500-летия Кремля будет способствовать сохранению нашего наследия и привлечению туристов в регион» - Красное знамяВ Доме Правительства Российской Федерации состоялось заседание организационного комитета по подготовке и проведению празднования в 2020 году 500-летия возведения Тульского кремля.
22.06.2017 Красное знамя
Алексей Дюмин: «Празднование 500-летия Кремля будет способствовать сохранению нашего наследия и привлечению туристов в регион» - Газета Тула
Алексей Дюмин: «Празднование 500-летия Кремля будет способствовать сохранению нашего наследия и привлечению туристов в регион»
21 июня в Доме Правительства Российской Федерации состоялось заседание организационного комитета по подготовке и проведению празднования в 2020 году 500-летия возведения Тульского кремля.
Газета Тула
Алексей Дюмин: «Празднование 500-летия Кремля будет способствовать сохранению нашего наследия и привлечению туристов в регион» - Наша Жизнь
Алексей Дюмин: «Празднование 500-летия Кремля будет способствовать сохранению нашего наследия и привлечению туристов в регион»
В Доме Правительства Российской Федерации состоялось заседание организационного комитета по подготовке и проведению празднования в 2020 году 500-летия возведения Тульского кремля.
Наша Жизнь
2 - Донская газета
Душа согреется теплом
Поэзия делает ее богаче, придавая обычным словам особую магию. Сила слова обладает особой энергией, увлекающей за собой и подчиняющей себе наше воображение.
Донская газета
oY8jeUJYNdE - ИА Тульская пресса.RuАвария произошла утром 23 июня Как стало известно «Тульской прессе», утром 23 июня на улице Дм.
23.06.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Что делать при появлении первых симптомов кишечных инфекций у ребенка - Газета ТулаВозникновение диареи у ребенка всегда вызывает тревогу у родителей. И это небезосновательно!
23.06.2017 Газета Тула
В Туле состоялись матчи 6-го тура чемпионата города по футболу - ИА Тульская служба новостей21 июня состоялись матчи третьего тура чемпионата Тулы по футболу в формате 8 на 8. Игры турнира проводятся по средам на поле стадиона ДЮСШ «Арсенал» (Косая гора).
23.06.2017 ИА Тульская служба новостей
Щекинские школьники отметили Всемирный Олимпийский день - Щекинский Химик
Всемирный Олимпийский день
Cпортивный праздник на стадионе «Спартак» 20 июня 2017 года на стадионе «Спартак» детско-юношеской спортивной школы №1 г.Щекино состоялся спортивный праздник, посвященный Всемирному Олимпийскому дню .
Щекинский Химик
Воспитанники кружка «Умничка» выступили с концертной программой в школьном лагере - Красное знамя
Воспитанники кружка «Умничка» выступили с концертной программой в школьном лагере
В школьном лагере, расположенном в Веневском центре образования № 2, прошла концертная программа, организованная Веневским детско-юношеским центром (ВДЮЦ), на протяжении которой выступали младшая,
Красное знамя
Состоялся 7-й тур Чемпионата Веневского района по футболу - Красное знамя
Состоялся 7-й тур Чемпионата Веневского района по футболу
Стартовал тур матчем между командами «Кашира» и «Гурьево». Игра проходила в Кашире.
Красное знамя
Филиал «Тулэнерго» предупреждает об опасности электрического тока - НаследиеВ период летних каникул, когда у школьников появляется много свободного времени, и они остаются без присмотра взрослых, учащаются случаи детского электротравматизма, в том числе с самыми тяжелыми последствиями.
23.06.2017 Наследие
В тульских школах будет гореть Вечный огонь - ИА Тульская пресса.RuВ Туле прошла церемония передачи частиц Вечного огня в музеи Боевой Славы восьми центров образования, названных в честь Героев Советского Союза.
23.06.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Тульской области выявлен факт безучетного потребления электроэнергии на 6,5 млн рублей - ИА Тульские новостиВ ходе рейда в поселок Волынцевский Ленинского района представители филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» и правоохранительных органов выявили серьезный факт хищения электроэнергии в садовом некоммерческом
23.06.2017 ИА Тульские новости
oY8jeUJYNdE - ИА Тульская пресса.RuАвария произошла утром 23 июня Как стало известно «Тульской прессе», утром 23 июня на улице Дм.
23.06.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Плавском районе состоялось открытие нового памятника погибшим во время авианалета в 1941 году - Единая РоссияДепутат Тульской областной Думы, член Регионального политического Совета партии " Единая Россия»,
23.06.2017 Единая Россия