Новости города БезФормата.Ru
Волово
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

img_7410 - Время и Люди
Фото: vilvolovo.ru

Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.

  Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года  — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение  — по почте, 3215  — по телефону и 1271  — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
Тульская область будет сотрудничать с Индией. Сегодня с рабочим визитом в регион прибыл посол государства.
20.11.2017 ИА Тульская служба новостей
На Учебном пункте прошло занятие по подготовке инструкторов первой помощи - МЧССегодня на базе Учебного пункта ФГКУ «19 ОФПС по Тульской области» состоялось первое занятие в рамках подготовки инструкторов первой помощи и психологической поддержке проекта «Научись спасать жизнь!»,
20.11.2017 МЧС
Коллектив «ТНС энерго Тула» принял участие в акции «Суббота доноров» - ИА Тульская пресса.RuСпециалисты АО «ТНС энерго Тула» присоединились к областной акции «Суббота доноров».
20.11.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Киреевском районе поисковики обнаружили фрагмент танка времён обороны Тулы - Myslo.RuРедкая находка попалась искателям в местности, где в 1941 году шли ожесточённые бои.
20.11.2017 Myslo.Ru
Бесценные футбольные впечатления - ФК АрсеналВладельцы абонементов ПФК «Арсенал» на сезон 2017/18 получают уникальную возможность принять участие в тестировании клубных карт в рамках программы «Бесценные футбольные впечатления».
20.11.2017 ФК Арсенал
Уважаемые граждане! С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон от 13 июля 2015 года № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»,
20.11.2017 Администрация г.Новомосковск
Безопасная цифровая среда - ТГПУ им. Л.Н. ТолстогоБезопасная цифровая среда ТГПУ им. Л.Н. Толстого присоединился к Кодексу добросовестных практик в сети Интернет.
20.11.2017 ТГПУ им. Л.Н. Толстого
В ДТП под Тулой пострадал младенец - ИА Тульская пресса.RuАвария произошла на 49-ом километре трассы «Тула-Новомосковск» 19 ноября.
20.11.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Житель Тульской области забрал у прохожей золото и кошелек - Центр 71В Новомосковске удалось задержать подозреваемого в уличном разбое. Жертвой злоумышленника стала 31-летняя женщина.
20.11.2017 Центр 71
Ночью в Суворове подросток украл из магазина игрушечный грузовик и 15 солдатиков - Myslo.RuС 14-летним парнем был его 18-летний приятель. В Суворове полицейские установили подозреваемых в совершении кражи.
20.11.2017 Myslo.Ru
ДТП под Тулой 19 ноября 2017 года - Тульские СМИ
Под Тулой женщина на «Форде» с малолетней девочкой врезались в самосвал
Госавтоинспекция сообщает о дорожно-транспортных происшествиях в Тульской области за минувшие пятницу и выходные дни – с 10 по 12 ноября.
Тульские СМИ
Легковушка столкнулась с самосвалом, среди пострадавших - младенец - Молодой коммунар
Легковушка столкнулась с самосвалом, среди пострадавших - младенец
Фото: отделение пропаганды БДД УГИБДД УМВД России по Тульской области В воскресенье вечером на 49-ом километре дороги «Тула-Новомосковск», легковой автомобиль марки «Форд», за рулем которого находилась молодая женщина,
Молодой коммунар
В Суворове молодые люди украли грузовик и солдатиков из магазина игрушек - Тульские Известия
В Суворове молодые люди украли грузовик и солдатиков из магазина игрушек
В Суворове задержали двоих молодых людей, которые украли товары в магазине игрушек.
Тульские Известия
Победителями стали 175 человек - Газета ЗнамяСостоялся гала-концерт победителей V областного конкурса патриотической песни среди детей и подростков «Недаром помнит вся Россия», посвящённый 100-летию Октябрьской революции 1917 года.
20.11.2017 Газета Знамя
Нажмите, чтобы увеличить 00 главная.jpg - Тульская епархияВ дни  празднования 76-ой годовщины героической обороны Тулы и Москвы в Библиотеке–филиале №11 Тульской городской библиотечной системы  состоялось открытие выставки епархиального культурно-просветительского центра «Фавор
20.11.2017 Тульская епархия
В Узловой прошёл концерт Александра Матвеева - Тульские СМИАртист эстрады Александр Матвеев в очередной раз порадовал узловчан и гостей города своей новой сольной программой «Лучшее, любимое и только для вас», куда вошли уже полюбившиеся, а также новые номера.
20.11.2017 Тульские СМИ
Зрителям Плавска артисты театральной студии «Галатея» подарили необыкновенный спектакль - Тульские СМИ
Когда забвение бессильно
Зрителям Плавска артисты театральной студии « Галатея » подарили необыкновенный спектакль .
Тульские СМИ
Литературно- музыкальный альманах "НЛО" - Газета Знамя
Литературно- музыкальный альманах "НЛО"
Издательство "Папирус" выпустило семнадцатый межобластной литературно- музыкальный альманах "НЛО", общим объемом в 370 страниц, в который вошли произведения 131 автора из Москвы, Тулы, Щёкино, Донского, Новомосковска, Нижневартовска,
Газета Знамя
Празднование 500-летия Тульского кремля запланировано на 2020 год - Красное знамя
Празднование 500-летия Тульского кремля запланировано на 2020 год
Министр культуры Тульской области Татьяна Рыбкина на еженедельном оперативном совещании под председательством губернатора Алексея Дюмина сообщила  о подготовке к празднованию в 2020 году 500-летия возведения Тульского кремля.
Красное знамя
Цкипури: Турнир «Гран-при Тулы» уже 23-й раз принимает лучших спортсменов России - ИА Тульская пресса.Ru19 ноября Юрий Цкипури наградил ветеранов спорта знаками «За заслуги перед городом» ИА «Тульская пресса» напоминает,
20.11.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Сборная г. Узловая заняла I общекомандное место - Газета ЗнамяСостоялось первенство Тульской области по смешанным единоборствам (ОСЕ) среди юношей 12 – 17 лет, в котором приняли участие воспитанники центра досуга детей и молодежи.
20.11.2017 Газета Знамя
Мини-футбол. Задача с одним неизвестным - Администрация г.НовомосковскБлизится к окончанию групповой турнир чемпионата города по мини-футболу. В воскресенье 19 ноября свои матчи проводили команды группы «А».
20.11.2017 Администрация г.Новомосковск
Гран-при Тулы по боксу - Тульские СМИ
Тульские боксёры завоевали 11 медалей на «Гран-при Тулы»
В воскресенье, 19 ноября, в манеже Центрального стадиона «Арсенал» прошли финальные поединки XXIII Всероссийского турнира по боксу « Гран-при Тулы ».
Тульские СМИ
Миодраг Божович: "Тульский "Арсенал" не заслужил победу" - Молодой коммунар
Миодраг Божович: "Тульский "Арсенал" не заслужил победу"
Фото: Александра КОЛЕСНИКА 18 ноября после двухнедельной паузы возобновился чемпионат России по футболу.
Молодой коммунар
Тульские самбисты заняли третье место на соревнованиях в Москве - Молодой коммунар
Тульские самбисты заняли третье место на соревнованиях в Москве
Фото: tula.ru В центре спорта и образования «Самбо-70» города Москвы прошел Всероссийский день самбо.
Молодой коммунар
Для реализации крупных инвестроектов - Газета ЗнамяВ Тулэнерго обсудили вопросы развития электросетевого комплекса 110 кВ В рамках рабочей встречи, которую провел в филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» депутат Государственной Думы РФ,
20.11.2017 Газета Знамя
Дюмин поручил ГЖИ проконтролировать своевременную уборку наледи с крыш - ИА Тульская пресса.RuДля контролирования ситуации по уборке снега в каждом муниципалитете будет создан оперативный штаб под руководством главы администрации Губернатора Тульской области Алексей Дюмин провел оперативное совещание с членами
20.11.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Алексей Дюмин презентовал Полномочному Послу Индии инвестиционный потенциал региона - Ясногорье20 ноября Губернатор Тульской области Алексей Дюмин провёл рабочую встречу с Чрезвычайным и Полномочным Послом Индии в Российской Федерации г-ном Панкадж Сараном.
20.11.2017 Ясногорье
Объекты коммунальной инфраструктуры успели модернизировать на 56,3 млн рублей - ИА Тульские новостиПрослушать новость В эти минуты проходит традиционное оперативное совещание в правительстве Тульской области.
20.11.2017 ИА Тульские новости
В правительстве обсудили меры по расширению присутствия местной продукции в торговых сетях - Алексинские ВестиНа еженедельном оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина обсуждалось взаимодействие торговых сетей и сельхозтоваропроизводителей в регионе.
20.11.2017 Алексинские Вести