Новости города БезФормата.Ru
Волово
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

img_7410 - Время и Люди
Фото: vilvolovo.ru

Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.

  Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года  — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение  — по почте, 3215  — по телефону и 1271  — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
Тульская Кадастровая палата будет исправлять ошибки в ЕГРН за три дня - ИА Тульская служба новостейВ течение трех дней Кадастровая палата по Тульской области будет исправлять ошибки в Едином государственном реестре недвижимости.
21.09.2017 ИА Тульская служба новостей
Мошенники придумали новую схему кражи денег с банковских карт - ИА Тульские новостиПрослушать новость Мошенники разработали новую схему кражи денег с банковских карт с помощью так называемой социальной инженерии.
20.09.2017 ИА Тульские новости
В тульских кинотеатрах покажут фильм Алексея Пиманова «Крым» - Myslo.RuКартина о событиях, произошедших на Крымском полуострове в 2014 году, выйдет на экраны 28 сентября.
20.09.2017 Myslo.Ru
Эксперты ВЦИОМ: отпуск обошёлся россиянам в 37 тысяч рублей на человека - Myslo.RuОпубликованы данные «отпускного» исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения.
20.09.2017 Myslo.Ru
Вечерний дайджест: про терроризм, «Арсенал» и автовандала - ИА Тульские новостиФото: https://pbs.twimg.com/media/CbkiaUZUEAAhrFu.jpg Прослушать новость Вечер добрый!
20.09.2017 ИА Тульские новости
879796969697 - ИА Тульская пресса.RuГубернатор Тульской области дал интервью журналу о спорте, здоровом образе жизни и боевых искусствах "Самозащита" Глава тульского региона Алексей Дюмин рассказал журналу «Самозащита» о своих взглядах на спорт и MMA,
20.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Владимир Афонский: Еще один стимул отдыхать в России - ИА Тульская пресса.RuВ первом чтении сегодня принят закон «О внесении изменений в статьи 255 и 270 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» в части расширения перечня расходов на оплату труда,
20.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Бомж - серийный убийца из Узловой никогда не выйдет на волю - ИА Тульские новостиФото: ИА ТСН24 Прослушать новость Тульский областной суд 17 июля 2017 вынес обвинительный приговор гражданину Украины 37-летнему Юрию Сушко ,
21.09.2017 ИА Тульские новости
В Суворове 18-летний местный житель осужден за кражу - Тульские ИзвестияВ Суворове 18-летний местный житель проник в подвал дома и украл рыболовные принадлежности и 15 кг картофеля на общую сумму 1 673 рубля 25 копеек.
20.09.2017 Тульские Известия
ks5Z4zWVXU-800×600 - Тульские СМИНа телефон «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии в ГО Алексин на ул.
21.09.2017 Тульские СМИ
zh8HrqeQKl-800×600 - Тульские СМИ
В Белевском районе сгорел дом
На пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании дома, расположенного по адресу: Чернский район, д. Б. Рябая.
Тульские СМИ
Обвиняемого зовут Сулунбек Джабаев, ему 25, он из Чечни Фото: Личная страничка героя публикации в соцсети - Комсомольская Правда
Новая версия громкого убийства: Таксист Джабаев защищался от напавшего на него спортсмена Иванова
По словам обвиняемого, легкоатлет набросился на него с друзьями Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr Вчера Кузьминский суд арестовал на два месяца обвиняемого в убийстве легкоатлета Николая Иванова.
Комсомольская Правда
Туляк купил арбалет и маску ради покушения на судью и следователя - Тульские Известия
Туляк купил арбалет и маску ради покушения на судью и следователя
63-летний туляк обвиняется в приготовлении к покушению на судью, следователя и помощника прокурора.
Тульские Известия
Нажмите, чтобы увеличить Gimnazia1.JPG - Тульская епархияБлагодаря необычному занятию, которое провел для десятиклассников Центра образования - гимназии №1 заместитель председателя Тульского отделения Общества русской словесности, преподаватель, поэт и публицист Олег Сенин,
20.09.2017 Тульская епархия
Край родной в стихах и прозе - Белёвская правдаРаботниками детского отдела Белевской межпоселенческой библиотеки 20 сентября для учащихся 3Б класса школы №1 был проведен литературный утренник «Край родной в стихах и прозе».
21.09.2017 Белёвская правда
20 сентября. День в истории - ИА Новомосковск Сегодня20 сентября 622 года состоялось переселение (хиджра) Мухаммеда и его приверженцев из Мекки в Медину.
20.09.2017 ИА Новомосковск Сегодня
От «Старого клёна» по «Пути-дорожке фронтовой» - Наследие
От «Старого клёна» по «Пути-дорожке фронтовой»
19 сентября в рамках проводимого в Тульской области с 18 по 22 сентября 15-го Международного фестиваля военного кино им.
Наследие
Кинофестиваль приехал в Венев - Красное знамя
Кинофестиваль приехал в Венев
В Тульской области с 18 по 22 сентября проходит ХV Международный фестиваль военного кино имени Юрия Озерова.
Красное знамя
5 - Тульские СМИ
Узловчане побывали в гостях у Вересаева
Где расположен Червленный холм? Какие штыки выковали узловчане? Как избавиться студенту от хвоста?
Тульские СМИ
стадион - Светлый ПутьСуворов славен своими спортивными традициями, примечательно при этом то, что новые поколения суворовцев служат её продолжателями.
21.09.2017 Светлый Путь
48 лёгкоатлетический пробег Алексин-Курган славы, посвящённый Дню Победы / Результаты - Отдел молодежной политикиПросмотрено 4 раз (сегодня: 4) Возможно, Вам будет интересно: 31.08.2017 Легкоатлетические забеги 5.08.2017 25.05.2013 48 лёгкоатлетический пробег Алексин-Курган славы,
21.09.2017 Отдел молодежной политики
Назначен арбитр на матч тульского «Арсенала» с «Уфой» - ИА Тульская служба новостей24 сентября в Уфе в состоится матч 11-ого тура чемпионата России по футболу.
21.09.2017 ИА Тульская служба новостей
Состоялся 19-й тур чемпионата Веневского района по футболу - Красное знамя
Состоялся 19-й тур чемпионата Веневского района по футболу
Состоялся 19 тур чемпионата Веневского района по футболу. До сих пор нет определенности в турнирном положении команд, и интрига сохраняется.
Красное знамя
20.09 тулсми - Тульские СМИ
Победа щёкинцев на турнире памяти Героя России
В подмосковном городе Балашиха прошел 3-й Открытый Мемориальный турнир по смешанным единоборствам памяти Героя России Алексея Ситникова.
Тульские СМИ
Дошколята, вперед - Газета Знамя
Дошколята, вперед
Стартовала традиционная Спартакиада детей дошкольного возраста. В первый день на территории ФСК «Локомотив» состязалось 8 команд.
Газета Знамя
59c247d4b41050.36178844 - ИА Тульская пресса.Ru20 сентября череда ложных звонков по всей стране о якобы заминированных зданиях докатилась и до Тулы.
20.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Губернатор Алексей Дюмин поздравил  жителей с Днём воинской славы России и 637-й годовщиной Куликовской битвы - НаследиеУважаемые жители Тульской области! Поздравляю вас с Днём воинской славы России и 637-й годовщиной Куликовской битвы!
21.09.2017 Наследие
Транспортная обстановка в центре Тулы не ухудшилась? - ГТРК ТулаВ Туле снесут здание, принадлежащее Министерству обороны. Это позволит компенсировать закрытие для транспорта улицы Металлистов.
20.09.2017 ГТРК Тула
20 сентября Губернатор Тульской области Алексей Дюмин провел рабочую встречу с главой Забайкальского края Натальей Ждановой .
20.09.2017 Правительство области
Элеонора Шевченко назвала районы, которым нужно усилить подготовку к отопительному сезону - ИА Тульские новостиПрослушать новость В здании правительства Тульской области проходит пресс-конференция министра строительства и ЖКХ региона Элеоноры Шевченко и начальника ГЖИ Алексея Бирюлина, посвященная подготовке к отопительному сезону.
20.09.2017 ИА Тульские новости