Новости города БезФормата.Ru
Волово
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

img_7410 - Время и Люди
Фото: vilvolovo.ru

Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.

  Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года  — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение  — по почте, 3215  — по телефону и 1271  — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
Обычно в печи отправляют мясо, но бывает, что и яблоки. Фото: Роман ЗЛОБИН - Комсомольская ПравдаРоссия уничтожает продукты, хотя многие малообеспеченные голодают [инфографика] Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich ШВЕДСКИЙ СТОЛ ПО-СРЕДНЕРУССКИ В среднерусском городке моей бабушки рядом с вокзалом есть помойка,
23.01.2018 Комсомольская Правда
Тульские предприятия внедряют методы «бережливого производства» - Myslo.RuВ регионе действует программа повышения производительности труда и поддержке занятости.
22.01.2018 Myslo.Ru
Инцидент произошёл 6 декабря прошлого года. 53-летний житель Богородицка зашёл в магазин «Пятерочка» и украл из ячейки камеры хранения два пакета с продуктами.
22.01.2018 Центр 71
В Одоеве начата работа по созданию логотипа города - Тульские СМИОчень активно в сегодняшней жизни развивается туризм . Люди, желая отдохнуть от повседневной рутины, направляются в разные стороны.
22.01.2018 Тульские СМИ
Агентство стратегических инициатив проводит первый всероссийский форум, направленный на развитие профессиональной среды наставничества «Наставник – 2018».
22.01.2018 Министерство образования
Изломы судьбы Ярослава Смелякова - ИА Новомосковск СегодняВ 1934 году по ложному обвинению Смеляков вместе со своими друзьями поэтами Павлом Васильевым и Борисом Корниловым был арестован.
22.01.2018 ИА Новомосковск Сегодня
В Арсеньевском центре культуры, досуга и кино состоялось обсуждение проекта «Бренды малых городов Тульской области» - Тульские СМИВ понедельник, 22 января, в Арсеньевском центре культуры, досуга и кино состоялось обсуждение проекта « Бренды малых городов Тульской области».
22.01.2018 Тульские СМИ
В Кимовском районе в ДТП погиб человек - Myslo.RuПосле столкновения одна из машин загорелась. В 17.52 на телефон «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии на 126-м км трассы дороги «Кашира – Серебряные Пруды – Узловая».
22.01.2018 Myslo.Ru
Прокуратура выявила ряд нарушений в тульской исправительной колонии - ИА Тульская пресса.RuВ ходе проверки в в ФКУ ИК-2 УФСИН России по Тульской области сотрудники прокуратуры выявили ряд нарушений уголовно-исполнительного законодательства РФ.
23.01.2018 ИА Тульская пресса.Ru
В Одоевском районе мужчина убил сына своей сожительницы - Тульские ИзвестияВ Одоевском районе в пьяном угаре мужчина убил сына своей сожительницы. Преступление произошло 18 января 2018 года в одном из частных домов села Говоренки.
22.01.2018 Тульские Известия
Жителя Богородицка будут судить за кражу пакетов с продуктами из камеры хранения - Тульские Известия
Жителя Богородицка будут судить за кражу пакетов с продуктами из камеры хранения
Житель Богородицка украл два пакета с продуктами из камеры хранения в продуктовом магазине.
Тульские Известия
Место ДТП на трассе «Крым» вод Тулой, где в ночь на 21 января была насмерть сбита женщина - Тульские СМИ
В ночь на воскресенье под Тулой на трассе «Крым» насмерть сбили женщину
Госавтоинспекция сообщает о дорожно-транспортных происшествиях в Тульской области за минувшие пятницу и выходные дни – с 19 по 21 января.
Тульские СМИ
В Тульской области столкнулись три автомобиля – двое пострадавших - Тульские Известия
В Тульской области столкнулись три автомобиля – двое пострадавших
На 173-ем километре автодороги М2 «КРЫМ» пострадали двое человек в аварии с участием трех автомобилей.
Тульские Известия
Тульские студенты в свой праздник смогут бесплатно посетить музей оружия - ИА Тульская служба новостейСтуденты в свой праздник, 25 января, смогут бесплатно посетить Тульский музей оружия.
23.01.2018 ИА Тульская служба новостей
Изломы судьбы Ярослава Смелякова - ИА Новомосковск СегодняВ наш город Ярослав Смеляков прибыл не по доброй воле… Ярослав Смеляков родился 26 декабря 1912 года (8 января 1913 по новому стилю) в Луцке Волынской губернии (ныне Украина).
22.01.2018 ИА Новомосковск Сегодня
Усыпальница Бобринских под Тулой стала объектом культурного наследия России - Myslo.RuУсыпальница Бобринских, по счастливой случайности дожившая до наших дней, признана объектом наследия федерального значения и взята под госохрану.
22.01.2018 Myslo.Ru
Владимир Зельдин увековечен на почтовых марках - Знамя
Владимир Зельдин увековечен на почтовых марках
На почтовой марке изображён портрет Владимира Михайловича Зельдина и орден «За заслуги перед Отечеством».
Знамя
Басни Эзопа - Знамя
Басни Эзопа
Первый месяц нового года продолжает быть весьма насыщенным для Узловского художественно-краеведческого музея.
Знамя
Записки маленькой гимназистки - Знамя
Записки маленькой гимназистки
К 145 -летию со дня рождения Лидии Чарской заведующая городской библиотекой № 2 провела литературный час для учащихся 4 класса центра образования №4.
Знамя
Заслуженный тренер РСФСР - Знамя11 ФЕВРАЛЯ В СК "ХИМИК" (п. Ленинский, Гагарина 9) состоится региональный турнир по греко-римской борьбе памяти ЗТ России Анатолия Белоусова.
22.01.2018 Знамя
БегТ.jpg - ФК Арсенал«Турецкий дневник» о событиях понедельника и сопернике «Арсенала» по первому спаррингу зимы.
22.01.2018 ФК Арсенал
Туляков приглашают на катки - Администрация г. ТулаДля любителей фигурного катания и хоккея во всех территориальных округах Тулы организована работа катков и хоккейных коробок.
22.01.2018 Администрация г. Тула
Впереди нас ждут новые свершения - Знамя
Впереди нас ждут новые свершения
В кабинете преподавателя техникума железнодорожного транспорта им. Бориса Сафонова Ольги Гречневой группа юношей и девушек собралась у плаката о волонтерском движении.
Знамя
Белая ладья - Знамя
Белая ладья
За первенство боролись 46 участников из 14 образовательных учреждений. Победу в 1 группе одержала команда гимназии, второе место заняла команда лицея, третье завоевала команда школы №1.
Знамя
Липковские дзюдоисты, воспитанники тренера Юрия Мамонтова, успешно выступили на межрегиональном турнире по борьбе дзюдо - Тульские СМИ
Борцы из Липок одержали победу в Щёкино
Липковские дзюдоисты, воспитанники тренера Юрия Мамонтова, успешно выступили на межрегиональном турнире по борьбе дзюдо .
Тульские СМИ
Вошли в «первую волну» реализации программы - ЗнамяНа еженедельном оперативном совещании, состоявшемся 22 января под руководством Губернатора Тульской области Алексея Дюмина, обсуждалась реализация программы по повышению производительности труда и поддержке занятости.
22.01.2018 Знамя
В Одоевском районе мужчина убил сына своей сожительницы - Тульские ИзвестияВ Одоевском районе в пьяном угаре мужчина убил сына своей сожительницы. Преступление произошло 18 января 2018 года в одном из частных домов села Говоренки.
22.01.2018 Тульские Известия
В Туле безработица – одна из самых низких по ЦФО - Тульские ИзвестияВ Туле по состоянию на начало года насчитывается 1094 безработных. Уровень безработицы составил 0,32% экономически активного населения.
22.01.2018 Тульские Известия
Туляков приглашают на катки - Администрация г. ТулаДля любителей фигурного катания и хоккея во всех территориальных округах Тулы организована работа катков и хоккейных коробок.
22.01.2018 Администрация г. Тула
За выходные в Туле 44 водителя попались пьяными за рулем - ИА Тульская пресса.RuВ ходе рейда «Нетрезвый водитель» сотрудники Госавтоинспеции поймали 44 нарушителя.
22.01.2018 ИА Тульская пресса.Ru