Новости города БезФормата.Ru
Волово
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

img_7410 - Время и Люди
Фото: vilvolovo.ru

Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.

  Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года  — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение  — по почте, 3215  — по телефону и 1271  — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
В Хрущево снесли 13 цыганских построек - ИА Тульская пресса.RuКак пояснил сити-менеджер Евгений Авилов, эти строения являются незаконными и разбираются по решению суда.
26.07.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Узловской межрайонной прокуратурой осуществлен мониторинг сети «Интернет» с целью выявления сайтов, допускающих размещение информации, способной причинить вред здоровью и развитию несовершеннолетних.
26.07.2017 Газета Знамя
Николай Воробьев помог поисковикам из Белева побывать в юнармейском лагере - ИА Тульская пресса.RuБлагодаря помощи Николая Воробьева белевские поисковики отдохнули в юнармейском лагере.
26.07.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Выставка ждет своих посетителей - Наша ЖизньВ Горьковской библиотеке организуется выставка «Моя коллекция». Начав вместе с детьми организовывать выставку, мы заметили, что совпадение интересов влечет за собой совместные обсуждения и разговоры, игры, обмен экспонатами,
26.07.2017 Наша Жизнь
Благодаря помощи Николая Воробьева белевские поисковики отдохнули в юнармейском лагере - Единая РоссияС 2014 года в МБОУ «СОШ №4 г.Белёва Тульской области» действует школьный поисковый отряд «Белёвский рубеж».
26.07.2017 Единая Россия
РТК - Газета Щекинский вестник«Ростелеком» поощряет тульских соседей В Тульском филиале «Ростелекома» стартовала акция «Сосед плохого не посоветует»,
26.07.2017 Газета Щекинский вестник
«Ростелеком» поощряет тульских соседей - Газета Заря В Тульском филиале «Ростелекома» стартовала акция «Сосед плохого не посоветует», в ходе которой можно получить до года бесплатного пользования Домашним интернетом или Интерактивным ТВ.
26.07.2017 Газета Заря
Водитель заснул за рулем - Время и ЛюдиСегодня ранним утром недалеко от Медведева леса (на 271 км автодороги М-4) автомобиль «Минивен Хюндай», следовавший из Ставропольского края, «влетел» в фуру «Вольво».
26.07.2017 Время и Люди
Москвич гулял по Туле с пакетом амфетамина - ИА Тульская пресса.RuВозле дома тульской улицы Дм. Ульянова задержан житель московской области за хранение наркотиков в особо крупном размере.
27.07.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Туляк заплатит штраф за кражу бурбона из магазина - ИА Тульская служба новостейЖитель Тулы попал под суд за кражу борбона из магазина. Дело рассмотрели в судебном участке Привокзального района.
26.07.2017 ИА Тульская служба новостей
В Туле предотвращена кража из храма - Молодой коммунар
В Туле предотвращена кража из храма
Фото: hotel-sofi.ru Следователем СУ УМВД России по Туле возбуждено уголовное дело по признакам покушения на кражу.
Молодой коммунар
ДТП в Тульской области 25 июля 2017 года - Тульские СМИ
Под Тулой велосипедист не смог объехать «Волгу»
Госавтоинспекция сообщает о дорожно-транспортных происшествиях в Тульской области за минувшие сутки – вторник, 25 июля.
Тульские СМИ
В Тульской области при пожарах погибли четыре человека - Молодой коммунар
В Тульской области при пожарах погибли четыре человека
Фото: соцсети Следственными органами СУ СКР по Тульской области организовано проведение доследственных проверок по фактам гибели людей во время пожаров.
Молодой коммунар
Радость природы - Газета Знамя28 июля в 17:00 в галерее «Ясная Поляна» (Тула, ул. Октябрьская, 12) откроется выставка пейзажной живописи «Радость природы» – совместный проект музея-усадьбы «Ясная Поляна» и группы тульских художников.
26.07.2017 Газета Знамя
С очередным визитом свою малую родину посетил Почетный гражданин Воловского района, депутат, член партии «Единая Россия», певец Евгений Гречишкин.
26.07.2017 Время и Люди
В полку «Стальных стражей» прибыло! Новый экспонат – автоматическая артиллерийская установка «Дуэт». - Тульский государственный музей оружияВыставка российской военной техники второй половины XX века «Стальные стражи» пополнилась новым экспонатом – 30-мм автоматической артиллерийской установкой АК-630М-2 «Дуэт».
26.07.2017 Тульский государственный музей оружия
Дорогой сердцам  подарок - Наша Жизнь
Дорогой сердцам подарок
Родная земля талантами полна: недавно село Нарышкино посетила Екатерина Картавцева – поэт, писатель и редактор тульской областной газеты «Тульские известия», уроженка деревни Кочановка Тепло-Огаревского района.
Наша Жизнь
У слияния Дона и Непрядвы - Газета Знамя
У слияния Дона и Непрядвы
ДОН. ВСЯ ИСТОРИЯ НА БЕРЕГАХ ОДНОЙ РЕКИ Открытие новой экспозиции в Музейно-мемориальном комплексе в селе Монастырщино 3 августа, в 14.00 Тульская область,
Газета Знамя
Маргарита Эмануэль и Илья Поляков2 - Газета Тула
Тула живет с улыбкой
С 18 по 23 июля в Туле проходил IX международный фестиваль уличных театров «Театральный дворик».
Газета Тула
Шапиро назвал землю в центре Тулы "обратной стороной Луны" - ИА Тульская пресса.Ru«Настоящий центр Тулы остается фактически пустым, а всё сосредоточено в районе улицы Советской.
26.07.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Тульский "Арсенал" оштрафовали за неправильный выход из автобуса - Тульские ИзвестияКонтрольно-дисциплинарный комитет Российского футбольного союза оштрафовал тульский "Арсенал" за неправильный выход из автобуса перед матчем 2-го тура РФПЛ против хабаровского СКА.
26.07.2017 Тульские Известия
1 - ИА Новомосковск СегодняЕщё пару месяцев назад на месте строящейся второй ледовой арены не было ничего.
26.07.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Дмитрий Балашов - Тульские СМИ
Задача «Арсенала» – закрепиться в середине турнирной таблицы
Генеральный директор ПФК « Арсенал » Дмитрий Балашов рассказал о летнем межсезонье, трансферной политике, модернизации тренировочной базы, взаимоотношениях с болельщиками и задачах на сезон.
Тульские СМИ
В Туле запретят остановку транспорта - Тульские Известия
В Туле запретят остановку транспорта
Остановку транспорта запретят в связи с проведением 27 июня праздничных мероприятий, посвященных 150-летию НУЗ «Отделенческая больница на ст.
Тульские Известия
Строительство второй Ледовой арены в Новомосковске - Тульские СМИ
В Новомосковске идёт строительство второй Ледовой арены
Во вторник, 25 июля, глава администрации города Новомосковска Вадим Жерздев проконтролировал работы по строительству второй Ледовой арены, которое ведётся за Ледовым дворцом «Юбилейный».
Тульские СМИ
Инвестор найден и уже включился в работу - Газета Знамяв Туле состоялась презентация уникального урбанистического проекта «Тульская набережная».
26.07.2017 Газета Знамя
В зоне воздушных подходов тульского аэропорта для жителей Плеханово и Хрущево построят очистные сооружения - ИА Тульские новостиПресс-служба Тульской городской Думы Глава администрации Тулы Евгений Авилов и глава города Юрий Цкипури провели встречу с населением поселка Плеханово.
26.07.2017 ИА Тульские новости
«Ростелеком» поощряет тульских соседей - Красное знамяВ Тульском филиале «Ростелекома» стартовала акция «Сосед плохого не посоветует» , в ходе которой можно получить до года бесплатного пользования Домашним интернетом или Интерактивным ТВ.
26.07.2017 Красное знамя
Шапиро назвал землю в центре Тулы "обратной стороной Луны" - ИА Тульская пресса.Ru«Настоящий центр Тулы остается фактически пустым, а всё сосредоточено в районе улицы Советской.
26.07.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Для популяризации здорового образа жизни - Газета ЗнамяТулу с рабочим визитом посетил председатель комитета Государственной Думы РФ по охране здоровья, федеральный координатор проекта партии «Единая Россия» «Здоровье – детям» Дмитрий Морозов.
26.07.2017 Газета Знамя